Outil métier sur-mesure pour le SAV

Développement d’une interface web simple et fluide permettant de gérer plus efficacement le service après-vente des machines De’Longhi. L’outil centralise les informations techniques, facilite le diagnostic des pannes et permet aux équipes SAV de traiter les demandes plus rapidement, avec une meilleure traçabilité des interventions.

Éléments clés de la mission

Interface pensée pour un usage quotidien par les équipes techniques et centres de réparation

Accès rapide aux informations machines, historiques d’intervention et diagnostics

Réduction du temps de traitement des demandes SAV

Amélioration de la traçabilité et du suivi des interventions

Solution évolutive capable de s’adapter aux différents modèles et générations de machines

Notre approche

Le no-code en levier

Avec une sélection d’outils performants, il est possible de créer une application fonctionnelle en un temps record et à moindre coût, l'objectif de Nacim étant de tester le concept rapidement auprès des potentiels utilisateurs. Le no-code permet de concevoir et déployer une application en quelques semaines seulement. Idéal pour tester une idée rapidement, faire évoluer le produit en fonction des retours et s’adapter aux pivots stratégiques.

Roadmap stratégique

Nos équipes techniques ont réalisé une analyse pointue de chaque fonctionnalité souhaitée par le client, afin de se positionner sur le bon outil mais également évaluer la complexité technique du projet pour une éventuelle migration vers une solution plus custom par la suite. L'objectif était clair : proposer au plus vite une première version du produit au marché afin de générer de premiers clients, du revenu, et planifier l'évolutivité du produit sur le long-terme.

Envie d'en savoir plus ?

Chez DJM lab, nous nous efforçons de stimuler l’innovation et de concrétiser les idées visionnaires. Contactez-nous et discutons de votre projet.